Regulamin świadczenia usług AI

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych, projektowych oraz wdrożeniowych w obszarze automatyzacji i sztucznej inteligencji (AI) przez firmę Automatyzujemy AI Grzegorz Dynarek na rzecz klientów biznesowych.

Regulamin ma zastosowanie do współpracy na podstawie umów, zamówień i ustaleń mailowych związanych z projektami AI i automatyzacją procesów.

2. Definicje

Na potrzeby regulaminu:

  • Usługodawca – Automatyzujemy AI Grzegorz Dynarek z siedzibą we Wrocławiu.
  • Klient – przedsiębiorca lub inny podmiot, który zleca wykonanie usług związanych z automatyzacją, AI lub konsultacjami.
  • Usługa – w szczególności: audyt procesów, projektowanie i wdrażanie agentów AI, budowa scenariuszy w Make lub n8n, integracje systemów, konsultacje i szkolenia.
  • Agent AI – rozwiązanie oparte na modelach językowych lub innych algorytmach AI, które realizuje określone zadania automatycznie lub półautomatycznie (np. obsługa klienta, generowanie treści, przetwarzanie danych).

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi obejmujące m.in.:

  • analizę i audyt procesów biznesowych pod kątem możliwości automatyzacji i wykorzystania AI,
  • projektowanie i wdrażanie agentów AI oraz automatyzacji (np. w Make, n8n),
  • integrację systemów Klienta z zewnętrznymi usługami (np. CRM, systemy pocztowe, komunikatory),
  • konfigurację przepływów pracy (workflow) i scenariuszy automatyzacji,
  • szkolenia i konsultacje z zakresu praktycznego wykorzystania AI w firmie,
  • utrzymanie i modyfikacje wdrożonych rozwiązań – jeśli zostanie tak ustalone w umowie.

Szczegółowy zakres danego projektu jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem (np. w ofercie, mailu, umowie).

4. Zasady współpracy i rozliczeń

  • Współpraca rozpoczyna się po zaakceptowaniu oferty, potwierdzeniu warunków mailowo lub podpisaniu umowy.
  • Wynagrodzenie jest ustalane indywidualnie, w oparciu o zakres prac, stopień skomplikowania oraz przewidywany czas realizacji.
  • Usługodawca może pobierać zaliczki przed rozpoczęciem prac lub etapami, zgodnie z ustaleniami z Klientem.
  • Płatności odbywają się na podstawie wystawionych faktur, w terminie wskazanym na fakturze.
  • Ewentualne dodatkowe prace wykraczające poza pierwotny zakres projektu wymagają odrębnych ustaleń (np. dodatkowych godzin).

5. Prawa autorskie i licencje

  • Co do zasady, Usługodawca zachowuje prawa autorskie do autorskich skryptów, konfiguracji, szablonów oraz elementów automatyzacji przygotowanych w ramach projektu, chyba że strony postanowią inaczej w umowie.
  • Klient otrzymuje licencję na korzystanie z wdrożonego rozwiązania na potrzeby własnej działalności (niewyłączną, nieprzenoszalną, bez prawa dalszego sublicencjonowania), chyba że ustalono inaczej.
  • W przypadku potrzeby przeniesienia majątkowych praw autorskich na Klienta – zakres i warunki (w tym wynagrodzenie) muszą być wyraźnie opisane w umowie.

6. Odpowiedzialność i charakter technologii AI

  • Rozwiązania oparte na AI (w tym modele LLM) działają w sposób probabilistyczny i mogą generować odpowiedzi niepełne, nieprecyzyjne lub zawierające błędy.
  • Usługodawca dokłada starań, aby przygotowane rozwiązania były zaprojektowane z uwzględnieniem najlepszych praktyk, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta na podstawie wyników działania systemów AI.
  • Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu usług zewnętrznych dostawców (np. OpenAI, Anthropic, Make, n8n, dostawca hostingu), które mogą wpływać na funkcjonalność wdrożonych rozwiązań.
  • Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy, jeśli nie wynika inaczej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta za tę część usług, z którą związana jest szkoda, z maksymalnym okresem referencyjnym 3 miesięcy wstecz.

7. Poufność

  • Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji otrzymanych w trakcie współpracy, w szczególności danych biznesowych, organizacyjnych, technicznych oraz informacji o klientach Klienta.
  • Usługodawca nie wykorzystuje danych Klienta do trenowania publicznie dostępnych modeli AI bez wyraźnej zgody Klienta.
  • Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy, przez okres ustalony w umowie lub wynikający z przepisów prawa.

8. Reklamacje i zgłaszanie problemów

  • Wszelkie uwagi dotyczące działania wdrożonych rozwiązań, błędów lub nieprawidłowości należy zgłaszać na adres e-mail: g.dynarekai@gmail.com.
  • Usługodawca podejmie rozsądne działania w celu analizy zgłoszenia i zaproponowania rozwiązania w uzgodnionym z Klientem czasie.
  • Szczegółowe SLA (czasy reakcji, priorytety) mogą być określone odrębną umową serwisową, jeśli strony tak postanowią.

9. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  • Ewentualne spory wynikłe ze współpracy strony będą starały się w pierwszej kolejności rozwiązać polubownie; w razie braku porozumienia właściwy będzie sąd powszechny według siedziby Usługodawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu; nowa treść ma zastosowanie do nowych projektów oraz, w przypadku usług ciągłych, po poinformowaniu Klienta o zmianach.

Data wejścia w życie regulaminu: 02.03.2026 r.

Przewijanie do góry